คำถามที่มักจะเกิดขึ้นบ่อยๆ ว่า ความแตกต่างระหว่างการทำ PR กับการทำ Content Marketing คืออะไรกันแน่ และเราจะสามารถข้ามข้อจำกัดทางการ press release ได้มั้ย และการทำ content marketing กับ PR จะช่วยเกื้อหนุนกันได้อย่างไร
มีหลายคนบอกว่าการแถลงข่าว นั้นได้ล้าหลังไปแล้ว ซึ่งไม่เป็นความจริงเลย ในอดีต การทำงานแถลงข่าวทำได้เพียงกระจายข่าวและภาวนาว่าจะมีใครเขียนข่าวให้ แต่ปัจจุบันโลกได้เปลี่ยนไปแล้วเป็น
- เขียนคอนเท้นท์ลงใน corporate website
- ฝังวิดีโอลงใน YouTube หรือ รูปลงใน Flickr
- การสร้างคอนเท้นท์ที่อุดมไปด้วย keyword ที่คนมักจะ serarch หา
- กระจายข้อมูลภายในองค์กร ระหว่างทีมงานต่างๆ
PR เอเจนซี่เชี่ยวชาญในเรื่องการสื่อสารและการสื่อสารกับชุมชน เปลี่ยนความคิดที่มีต่อผลิตภัณฑ์และแบรนด์ ซึ่งความเป็นจริงแล้ว หน้าที่ของ PR นั้นครอบคลุมรวมถึงการทำหน้าที่ในการบริหารจัดการสื่อที่มีอยู่ในมือด้วยเช่นกัน (own media) ไม่ว่าจะเป็นบล๊อก Facebook, eNewletter ต่างๆ และขยายช่องทางโดย Paid media ตามมา
Content marketing ก้มีความสำคัญเช่นเดียวกันเมื่อเราต้องการเนื้อหาในเชิงกว้าง ไม่ว่าจะเป็น Blog, Facebook Fan page, หรือคอนเท้นท์เฉพาะทางต่างๆ
การร่วมมือกับทีมมงานอื่นๆ ข้อดีก็คือ มันไม่ใช่แค่การอัพเดทขอ้มูลต่างๆ ในรายงาน แต่มันช่วยทำให้เราเข้าใจความต้องการของลูกค้า หรือ แบรนด์มากยิ่งขึ้น
สิ่งที่เราไม่ควรทำระหวา่งการทำคอนเท้นท์ก็คือ อย่า hard sale การทำประชาสัมพันธ์ ไม่ใช่การโฆษณา แต่จงเข้าใจถึง content อย่างชัดแจ้งและบอก feature หรือ benefit หรือรวมถึงวิธีการแก้ปัญหาต่างด้วยสิ่งที่คุณกำลังจะขาย โดยต้องคุมภาพลักษณ์และข้อความที่กำลังจะสื่ออกไป